Syarat & Ketentuan Takdol

Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026

Nama Platform: Takdol

Penyelenggara: PT. TAKDOL DIGITAL INDONESIA

Kontak: support@takdol.store / 0851 8858 3102 / The Newton 2 Unit 33-01, Jl. Karet Sawah, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930

1. Pendahuluan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi, website, layanan, fitur, dan sistem elektronik Takdol, termasuk namun tidak terbatas pada fitur akun, social feed, komunitas, pencarian, rekomendasi, chat, marketplace, seller, transaksi, pembayaran, dan layanan lainnya yang tersedia di Takdol.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Takdol, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta dokumen kebijakan lain yang berlaku di Takdol, termasuk Kebijakan Privasi, Community Guidelines, Seller Terms, Kebijakan Produk Terlarang, dan Kebijakan Refund/Pembatalan.

Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan Takdol.

2. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

1. Takdol adalah platform digital marketplace dan social commerce yang mempertemukan Pengguna, Seller, Creator, dan Komunitas untuk menemukan, mempromosikan, berkomunikasi, dan melakukan transaksi atas produk, jasa, kelas, event, komunitas, dan/atau layanan digital.
2. Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan Takdol, baik sebagai pembeli, penonton konten, anggota komunitas, creator, seller, maupun pihak lain.
3. Seller adalah Pengguna yang mengaktifkan fitur Seller Mode dan menawarkan produk, jasa, kelas, event, atau layanan melalui Takdol.
4. Creator adalah Pengguna yang membuat, mengunggah, membagikan, atau mempromosikan konten di Takdol.
5. Community Owner adalah Pengguna yang membuat, mengelola, atau memoderasi komunitas di Takdol.
6. Konten adalah seluruh materi yang diunggah, dibagikan, dipublikasikan, atau ditampilkan di Takdol, termasuk teks, foto, video, live, komentar, deskripsi produk, ulasan, tautan, dan materi lainnya.
7. Produk/Jasa adalah barang, jasa, kelas, event, layanan digital, atau penawaran lain yang ditampilkan oleh Seller di Takdol.
8. Transaksi adalah aktivitas pemesanan, pembelian, pembayaran, pembatalan, refund, atau penyelesaian pesanan melalui Takdol.
9. Layanan Pihak Ketiga adalah layanan yang disediakan oleh pihak di luar Takdol, termasuk payment gateway, logistik, cloud provider, analytics, atau layanan pendukung lainnya.

3. Ruang Lingkup Layanan Takdol

Takdol menyediakan layanan digital yang dapat mencakup:

1. pembuatan dan pengelolaan akun Pengguna;
2. eksplorasi konten, produk, jasa, kelas, event, dan komunitas;
3. social feed untuk melihat, membuat, membagikan, menyukai, mengomentari, dan menyimpan konten;
4. komunitas untuk interaksi antar Pengguna;
5. fitur chat atau komunikasi antar Pengguna dan/atau Seller;
6. fitur Seller Mode untuk membuat toko dan listing produk/jasa;
7. fitur checkout, pembayaran, dan pengelolaan pesanan;
8. fitur rekomendasi dan/atau AI discovery untuk membantu pencarian;
9. fitur laporan, moderasi, dan pengaduan;
10. fitur lain yang dapat dikembangkan dari waktu ke waktu.

Takdol dapat menambah, mengubah, membatasi, menghentikan, atau memperbarui fitur tertentu sesuai kebutuhan operasional, keamanan, pengembangan produk, kepatuhan hukum, atau pertimbangan bisnis.

4. Ketentuan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu di Takdol, Pengguna wajib membuat akun dengan memberikan data yang benar, akurat, dan terbaru.

Pengguna bertanggung jawab atas:

1. kebenaran data akun yang diberikan;
2. keamanan email, nomor handphone, password, OTP, atau metode autentikasi lain;
3. seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun miliknya;
4. pembaruan data apabila terdapat perubahan informasi.

Pengguna dilarang:

1. membuat akun menggunakan identitas palsu;
2. menggunakan data orang lain tanpa izin;
3. menjual, menyewakan, atau memindahtangankan akun tanpa persetujuan Takdol;
4. membuat akun untuk tujuan spam, penipuan, manipulasi sistem, atau aktivitas melanggar hukum;
5. mencoba mengakses akun, data, atau sistem yang bukan miliknya.

Takdol berhak membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun apabila terdapat indikasi pelanggaran, penyalahgunaan, risiko keamanan, permintaan otoritas yang berwenang, atau pelanggaran terhadap kebijakan Takdol.

5. Kelayakan Pengguna

Pengguna yang menggunakan Takdol menyatakan bahwa dirinya cakap secara hukum untuk menggunakan layanan digital dan melakukan aktivitas yang relevan di dalam aplikasi.

Untuk fitur tertentu, seperti transaksi, aktivasi Seller Mode, penarikan dana, atau aktivitas yang memiliki konsekuensi hukum/finansial, Takdol dapat meminta verifikasi tambahan sesuai kebutuhan.

Pengguna yang belum cakap secara hukum wajib menggunakan Takdol dengan izin, pengawasan, atau persetujuan orang tua/wali yang sah.

6. Penggunaan Layanan

Pengguna wajib menggunakan Takdol secara wajar, bertanggung jawab, dan sesuai hukum yang berlaku.

Pengguna dilarang menggunakan Takdol untuk:

1. melakukan penipuan, manipulasi, pemalsuan, atau aktivitas ilegal;
2. mengunggah konten yang melanggar hukum, hak pihak lain, atau kebijakan Takdol;
3. menyebarkan spam, phishing, malware, tautan berbahaya, atau aktivitas yang mengganggu sistem;
4. melakukan scraping, crawling, reverse engineering, atau percobaan akses tidak sah;
5. menyalahgunakan fitur chat, komentar, live, komunitas, atau marketplace;
6. melakukan transaksi di luar Takdol dengan tujuan menghindari ketentuan, biaya layanan, perlindungan transaksi, atau mekanisme platform;
7. menggunakan Takdol untuk menjual produk/jasa yang dilarang;
8. melakukan tindakan yang merugikan Pengguna lain, Seller, Creator, Komunitas, atau Takdol.

7. Konten Pengguna

Pengguna dapat membuat, mengunggah, membagikan, atau menampilkan Konten di Takdol sesuai fitur yang tersedia.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas Konten yang dibuat atau diunggah, termasuk keakuratan informasi, legalitas, kepemilikan hak, dan dampak yang timbul dari Konten tersebut.

Dengan mengunggah Konten ke Takdol, Pengguna memberikan izin kepada Takdol untuk menyimpan, menampilkan, mendistribusikan, memproses, mempromosikan, dan menggunakan Konten tersebut dalam ekosistem Takdol untuk keperluan operasional, pengembangan layanan, promosi, rekomendasi, moderasi, dan peningkatan pengalaman Pengguna.

Izin tersebut tidak mengalihkan kepemilikan Konten dari Pengguna kepada Takdol, kecuali secara tegas disepakati lain.

Takdol berhak menurunkan, membatasi, menyembunyikan, menghapus, atau menolak Konten apabila Konten tersebut:

1. melanggar hukum atau kebijakan Takdol;
2. mengandung unsur penipuan, spam, kekerasan, pornografi, ujaran kebencian, SARA, pelecehan, atau konten berbahaya;
3. melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
4. menyesatkan Pengguna;
5. mengganggu keamanan, kenyamanan, atau integritas platform;
6. dilaporkan oleh Pengguna lain dan terbukti atau diduga kuat melanggar kebijakan.

Ketentuan lebih detail mengenai Konten diatur dalam Community Guidelines dan Prohibited Content & Product Policy.

8. Community, Komentar, Chat, dan Interaksi Sosial

Takdol dapat menyediakan fitur komunitas, komentar, chat, live, follow, like, share, dan bentuk interaksi sosial lainnya.

Pengguna wajib menjaga etika komunikasi dan tidak melakukan:

1. pelecehan, ancaman, intimidasi, atau perundungan;
2. ujaran kebencian, SARA, atau diskriminasi;
3. spam, promosi berlebihan, atau pesan massal yang mengganggu;
4. penyebaran informasi palsu, hoaks, atau klaim menyesatkan;
5. impersonation atau berpura-pura menjadi pihak lain;
6. ajakan transaksi ilegal atau transaksi berisiko tinggi;
7. penyalahgunaan komunitas untuk aktivitas di luar ketentuan Takdol.

Takdol berhak melakukan moderasi terhadap aktivitas komunitas dan interaksi sosial sesuai kebijakan yang berlaku.

9. Seller dan Listing Produk/Jasa

Pengguna yang ingin menjual produk, jasa, kelas, event, atau layanan melalui Takdol wajib mengaktifkan Seller Mode dan menyetujui Seller Terms.

Seller bertanggung jawab atas:

1. kebenaran informasi toko;
2. keakuratan deskripsi produk/jasa;
3. harga, stok, varian, jadwal, atau ketersediaan layanan;
4. kualitas produk/jasa yang ditawarkan;
5. legalitas produk/jasa;
6. pemenuhan pesanan;
7. penanganan komplain, pembatalan, return, atau refund sesuai kebijakan;
8. kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan Takdol.

Seller dilarang menampilkan atau menjual produk/jasa yang:

1. melanggar hukum;
2. melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
3. palsu, menyesatkan, atau tidak sesuai deskripsi;
4. termasuk dalam daftar produk/jasa terlarang;
5. membutuhkan izin khusus namun tidak memiliki izin yang sah;
6. berpotensi membahayakan Pengguna atau masyarakat.

Takdol berhak meninjau, membatasi, menurunkan, atau menghapus listing yang melanggar kebijakan.

10. Transaksi, Pembayaran, dan Pesanan

Takdol dapat memfasilitasi Transaksi antara Pengguna dan Seller melalui sistem elektronik yang tersedia.

Dalam Transaksi, Seller bertindak sebagai pihak yang menawarkan dan menyediakan produk/jasa. Takdol bertindak sebagai penyedia platform yang memfasilitasi penemuan, komunikasi, pemesanan, pembayaran, dan/atau pengelolaan transaksi sesuai fitur yang tersedia.

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Dengan melanjutkan pembayaran, Pengguna menyetujui ketentuan pembayaran yang berlaku, termasuk biaya layanan, biaya admin, metode pembayaran, status transaksi, dan ketentuan dari penyedia layanan pembayaran.

Takdol tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, kegagalan, atau pembatasan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali Takdol, termasuk payment gateway, bank, e-wallet, logistik, jaringan internet, atau penyedia layanan lainnya.

Status pesanan, pembatalan, refund, return, dan penyelesaian komplain mengikuti kebijakan transaksi yang berlaku di Takdol.

11. Refund, Return, dan Pembatalan

Ketentuan refund, return, pembatalan, dan dispute diatur lebih lanjut dalam Refund, Return & Cancellation Policy.

Secara umum, refund atau pembatalan dapat diproses berdasarkan kondisi seperti:

1. pesanan belum diproses oleh Seller;
2. produk/jasa tidak tersedia;
3. terjadi kesalahan pembayaran;
4. produk/jasa tidak sesuai deskripsi;
5. pembatalan disetujui sesuai ketentuan;
6. kondisi lain yang ditentukan oleh Takdol.

Takdol dapat menolak pengajuan refund, return, atau pembatalan apabila permintaan tidak memenuhi ketentuan, melewati batas waktu, tidak didukung bukti yang cukup, atau terindikasi sebagai penyalahgunaan.

12. Rekomendasi dan Fitur AI

Takdol dapat menyediakan fitur rekomendasi, personalisasi, pencarian berbasis AI, atau AI discovery untuk membantu Pengguna menemukan produk, jasa, konten, kelas, event, komunitas, atau Seller yang relevan.

Hasil rekomendasi AI bersifat bantuan pencarian dan tidak dapat dianggap sebagai jaminan kualitas, ketersediaan, legalitas, keamanan, kesesuaian, atau keberhasilan transaksi.

Pengguna tetap bertanggung jawab untuk memeriksa informasi, membaca deskripsi, menilai Seller, memahami kebijakan transaksi, dan mengambil keputusan secara mandiri sebelum melakukan transaksi atau mengikuti rekomendasi.

Takdol dapat menggunakan data interaksi, preferensi, riwayat aktivitas, kategori minat, dan data lain sesuai Kebijakan Privasi untuk meningkatkan relevansi rekomendasi dan pengalaman Pengguna.

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh merek, logo, desain, sistem, fitur, kode, tampilan, database, algoritma, dokumentasi, dan materi resmi Takdol merupakan milik Takdol atau pihak yang memberikan lisensi kepada Takdol.

Pengguna dilarang menggunakan, menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi aset milik Takdol tanpa persetujuan tertulis dari Takdol.

Pengguna tetap memiliki hak atas Konten yang dibuat dan diunggah sendiri, sepanjang Konten tersebut tidak melanggar hak pihak lain atau kebijakan Takdol.

Apabila terdapat dugaan pelanggaran hak kekayaan intelektual, pihak terkait dapat menghubungi Takdol melalui kanal pengaduan resmi dengan menyertakan bukti pendukung.

14. Data Pribadi dan Privasi

Takdol mengumpulkan dan memproses data pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi Takdol.

Data yang dapat diproses mencakup, namun tidak terbatas pada:

1. nama;
2. email;
3. nomor handphone;
4. username;
5. foto profil;
6. data akun;
7. data minat atau preferensi;
8. data transaksi;
9. data aktivitas penggunaan aplikasi;
10. data perangkat;
11. data lain yang diberikan Pengguna atau dihasilkan dari penggunaan layanan.

Dengan menggunakan Takdol, Pengguna menyetujui pemrosesan data pribadi sesuai tujuan layanan, keamanan sistem, personalisasi, transaksi, komunikasi, peningkatan produk, kepatuhan hukum, dan kebutuhan operasional lain yang sah.

Detail mengenai jenis data, tujuan pemrosesan, penyimpanan, pembagian data, hak Pengguna, dan penghapusan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

15. Layanan Pihak Ketiga

Takdol dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada payment gateway, penyedia cloud/server, layanan notifikasi, analytics, logistik, peta, autentikasi, dan layanan pendukung lainnya.

Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat dan kebijakan masing-masing penyedia layanan.

Takdol tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, gangguan, kebijakan, atau kegagalan layanan pihak ketiga yang berada di luar kendali Takdol.

16. Keamanan Sistem

Takdol berupaya menjaga keamanan sistem dan data Pengguna melalui langkah teknis dan organisasi yang wajar.

Pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun masing-masing, termasuk tidak membagikan OTP, password, akses login, atau informasi sensitif kepada pihak lain.

Pengguna wajib segera melaporkan kepada Takdol apabila mengetahui adanya dugaan akses tidak sah, penyalahgunaan akun, kebocoran data, atau aktivitas mencurigakan.

Takdol dapat mengambil tindakan pengamanan, termasuk membatasi akses akun, meminta verifikasi tambahan, menghapus sesi login, atau menangguhkan fitur tertentu untuk mencegah risiko yang lebih besar.

17. Pembatasan dan Penangguhan Layanan

Takdol berhak membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses Pengguna apabila terdapat indikasi:

1. pelanggaran Syarat & Ketentuan;
2. pelanggaran kebijakan konten, produk, transaksi, atau komunitas;
3. aktivitas penipuan, spam, manipulasi, atau penyalahgunaan;
4. risiko keamanan terhadap sistem atau Pengguna lain;
5. permintaan dari otoritas yang berwenang;
6. pelanggaran hukum;
7. tindakan yang merugikan Takdol, Seller, Pengguna lain, atau pihak ketiga.

Tindakan dapat berupa peringatan, pembatasan fitur, penghapusan konten, penonaktifan listing, pembekuan akun, suspend, banned, atau tindakan lain yang dianggap perlu.

18. Laporan, Moderasi, dan Pengaduan

Pengguna dapat melaporkan konten, akun, produk, transaksi, komunitas, komentar, atau aktivitas lain yang diduga melanggar kebijakan Takdol.

Takdol akan meninjau laporan berdasarkan informasi yang tersedia, bukti pendukung, kebijakan internal, dan ketentuan yang berlaku.

Takdol dapat mengambil tindakan moderasi tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk melindungi keamanan, kenyamanan, kepatuhan hukum, atau integritas platform.

Pengguna yang terkena tindakan moderasi dapat mengajukan keberatan atau banding melalui kanal yang disediakan, apabila fitur tersebut tersedia.

19. Batasan Tanggung Jawab Takdol

Takdol berupaya menyediakan layanan secara aman, stabil, dan bermanfaat. Namun, Takdol tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, keterlambatan, kehilangan data, serangan siber, atau kendala teknis.

Takdol tidak bertanggung jawab atas:

1. kualitas, keamanan, legalitas, atau kesesuaian produk/jasa yang ditawarkan Seller;
2. tindakan, kelalaian, atau pelanggaran yang dilakukan Pengguna, Seller, Creator, atau Community Owner;
3. kerugian akibat keputusan Pengguna berdasarkan konten, promosi, ulasan, rekomendasi, atau hasil AI discovery;
4. gangguan layanan pihak ketiga;
5. kehilangan akses akibat kelalaian Pengguna;
6. transaksi atau komunikasi yang dilakukan di luar sistem Takdol;
7. kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, atau kerugian konsekuensial lainnya sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Ketentuan ini tidak menghilangkan tanggung jawab Takdol apabila secara hukum Takdol terbukti wajib bertanggung jawab berdasarkan peraturan yang berlaku.

20. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Takdol dapat memperbarui, mengubah, atau menyesuaikan Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Perubahan dapat dilakukan untuk menyesuaikan dengan pengembangan fitur, perubahan model bisnis, perubahan regulasi, kebutuhan keamanan, atau kebijakan operasional.

Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi, website, email, notifikasi, atau kanal resmi lain apabila diperlukan.

Dengan tetap menggunakan Takdol setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menyetujui versi terbaru dari Syarat & Ketentuan.

21. Penghentian Akun oleh Pengguna

Pengguna dapat berhenti menggunakan Takdol kapan saja.

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui fitur yang tersedia di aplikasi atau melalui kanal bantuan resmi Takdol.

Penghapusan akun dapat memengaruhi akses terhadap riwayat transaksi, konten, komunitas, toko, listing, saldo, pesanan, atau data lain yang terkait dengan akun.

Takdol dapat tetap menyimpan data tertentu apabila diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, audit, keamanan, transaksi yang belum selesai, atau kewajiban lain sesuai ketentuan yang berlaku.

22. Keadaan Kahar / Force Majeure

Takdol tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar Takdol, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, banjir, gempa bumi, perang, kerusuhan, gangguan listrik, gangguan internet, serangan siber, kebijakan pemerintah, perubahan regulasi, gangguan layanan pihak ketiga, atau kejadian lain yang tidak dapat diperkirakan atau dicegah secara wajar.

23. Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi keluhan atau sengketa terkait penggunaan Takdol, Pengguna disarankan untuk terlebih dahulu menghubungi Takdol melalui kanal bantuan resmi.

Takdol akan berupaya menyelesaikan keluhan secara wajar berdasarkan informasi, bukti, dan kebijakan yang berlaku.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan melalui mekanisme internal, penyelesaian sengketa akan dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

24. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

25. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan, laporan, pengaduan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, Pengguna dapat menghubungi:

Nama Perusahaan: PT. TAKDOL DIGITAL INDONESIA

Email: support@takdol.store

WhatsApp/Telepon: 0851 8858 3102

Alamat: The Newton 2 Unit 33-01, Jl. Karet Sawah, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930

Nomor PSE: Dalam proses pendaftaran

---

---

---