Kebijakan Privasi | Takdol — PT Takdol Digital Indonesia

Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026

Nama Platform: Takdol

Penyelenggara: PT. TAKDOL DIGITAL INDONESIA

Kontak: support@takdol.store / 0851 8858 3102 / The Newton 2 Unit 33-01, Jl. Karet Sawah, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Takdol mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, membagikan, melindungi, dan menghapus data pribadi Pengguna saat menggunakan aplikasi, website, fitur, layanan, dan sistem elektronik Takdol.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Takdol, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui pemrosesan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Apabila Pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan Takdol.

2. Definisi

Dalam Kebijakan Privasi ini:

Takdol adalah platform digital marketplace dan social commerce yang mempertemukan pengguna, seller, creator, dan komunitas untuk menemukan, mempromosikan, berkomunikasi, dan melakukan transaksi atas produk, jasa, kelas, event, komunitas, serta layanan digital.
Pengguna adalah setiap orang yang mengakses atau menggunakan layanan Takdol.
Seller adalah Pengguna yang mengaktifkan fitur Seller Mode untuk menawarkan produk, jasa, kelas, event, atau layanan melalui Takdol.
Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Pemrosesan Data Pribadi adalah setiap aktivitas terhadap data pribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, analisis, pembaruan, pengungkapan, pengiriman, penghapusan, atau pemusnahan data.
Layanan Pihak Ketiga adalah layanan yang digunakan untuk mendukung operasional Takdol, seperti payment gateway, cloud/server, analytics, notifikasi, email, SMS/OTP, logistik, dan layanan pendukung lainnya.

3. Data yang Kami Kumpulkan

Takdol dapat mengumpulkan dan memproses data berikut sesuai fitur yang digunakan oleh Pengguna.

3.1 Data Identitas Akun

Data ini digunakan untuk membuat dan mengelola akun Pengguna.

Contoh data:

nama;
email;
nomor handphone;
username;
password dalam bentuk terenkripsi atau metode autentikasi lain;
foto profil;
informasi login;
status verifikasi akun.

3.2 Data Profil dan Preferensi

Data ini digunakan untuk personalisasi pengalaman Pengguna di Takdol.

Contoh data:

minat atau kategori pilihan;
preferensi konten;
preferensi produk/jasa/kelas/event;
komunitas yang diikuti;
seller atau creator yang diikuti;
bahasa dan pengaturan aplikasi;
data onboarding, apabila tersedia.

3.3 Data Aktivitas Penggunaan Aplikasi

Data ini digunakan untuk menjalankan, mengamankan, dan meningkatkan layanan Takdol.

Contoh data:

konten yang dilihat, disukai, disimpan, dibagikan, atau dikomentari;
riwayat pencarian;
interaksi dengan AI discovery atau fitur rekomendasi;
aktivitas follow/unfollow;
aktivitas dalam komunitas;
laporan atau report yang dibuat;
aktivitas chat atau komunikasi dalam aplikasi;
waktu akses, durasi sesi, dan pola penggunaan fitur.

3.4 Data Konten Pengguna

Jika Pengguna mengunggah konten ke Takdol, kami dapat menyimpan dan memproses konten tersebut.

Contoh data:

teks posting;
foto;
video;
live content;
komentar;
ulasan;
deskripsi produk/jasa;
konten promosi;
tautan atau materi lain yang dibagikan melalui Takdol.

3.5 Data Transaksi

Jika Pengguna melakukan transaksi melalui Takdol, kami dapat memproses data transaksi untuk menjalankan layanan marketplace.

Contoh data:

produk, jasa, kelas, event, atau layanan yang dibeli;
nominal transaksi;
status pesanan;
status pembayaran;
metode pembayaran;
invoice atau bukti transaksi;
data refund, pembatalan, return, atau komplain;
riwayat pesanan;
alamat pengiriman, jika diperlukan untuk produk fisik.

Takdol tidak bermaksud menyimpan data sensitif pembayaran seperti PIN, password pembayaran, atau detail kartu secara langsung apabila pembayaran diproses oleh payment gateway. Data pembayaran tertentu dapat diproses oleh penyedia payment gateway sesuai kebijakan masing-masing penyedia layanan.

3.6 Data Seller

Jika Pengguna mengaktifkan Seller Mode, Takdol dapat mengumpulkan data tambahan.

Contoh data:

nama toko;
deskripsi toko;
kategori usaha;
daftar produk/jasa/kelas/event;
harga, stok, jadwal, atau informasi layanan;
rekening atau informasi settlement, apabila diperlukan;
dokumen atau data verifikasi seller, jika fitur KYC seller diterapkan;
performa toko dan transaksi seller;
data komplain atau dispute terkait seller.

Apabila Takdol meminta dokumen identitas seperti KTP atau data verifikasi lain, permintaan tersebut akan dilakukan hanya untuk kebutuhan yang relevan, seperti verifikasi seller, keamanan transaksi, kepatuhan hukum, atau persyaratan layanan pembayaran.

3.7 Data Perangkat dan Teknis

Takdol dapat mengumpulkan data teknis untuk keamanan, analisis, dan peningkatan layanan.

Contoh data:

alamat IP;
jenis perangkat;
sistem operasi;
versi aplikasi;
browser;
device identifier;
log error;
crash report;
data jaringan;
informasi keamanan login.

3.8 Data Lokasi

Takdol dapat memproses data lokasi apabila diperlukan dan diberikan izin oleh Pengguna.

Contoh penggunaan data lokasi:

menampilkan produk/jasa/seller/komunitas yang lebih relevan;
menentukan area layanan;
mendukung pengiriman;
meningkatkan rekomendasi lokal;
keamanan dan pencegahan penyalahgunaan.

Pengguna dapat mengatur izin lokasi melalui pengaturan perangkat masing-masing.

3.9 Data dari Pihak Ketiga

Takdol dapat menerima data dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Takdol, sepanjang diperbolehkan oleh hukum dan kebijakan yang berlaku.

Contoh pihak ketiga:

payment gateway;
penyedia login atau autentikasi;
penyedia analytics;
penyedia notifikasi;
logistik;
mitra bisnis atau seller;
platform promosi atau iklan.

4. Tujuan Pemrosesan Data

Takdol memproses data pribadi Pengguna untuk tujuan berikut:

membuat dan mengelola akun Pengguna;
melakukan autentikasi, login, OTP, dan keamanan akun;
menyediakan fitur social feed, komunitas, komentar, chat, dan live;
menyediakan fitur marketplace, listing, checkout, pembayaran, pesanan, refund, dan dispute;
mengaktifkan dan mengelola Seller Mode;
menampilkan rekomendasi konten, produk, jasa, kelas, event, seller, dan komunitas;
menjalankan fitur AI discovery dan personalisasi pengalaman Pengguna;
mengirimkan notifikasi transaksi, keamanan, promosi, pembaruan fitur, atau informasi penting;
memberikan bantuan pelanggan dan menangani keluhan;
melakukan moderasi konten, produk, komunitas, dan akun;
mencegah penipuan, spam, penyalahgunaan, transaksi mencurigakan, dan pelanggaran hukum;
menjaga keamanan dan stabilitas sistem;
menganalisis performa layanan dan meningkatkan kualitas aplikasi;
menjalankan kewajiban hukum, audit, kepatuhan, dan permintaan otoritas yang berwenang;
mengembangkan fitur, produk, dan layanan Takdol.

5. Dasar Pemrosesan Data

Takdol memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

persetujuan Pengguna;
kebutuhan untuk menjalankan layanan yang diminta Pengguna;
pelaksanaan perjanjian antara Pengguna dan Takdol;
kepatuhan terhadap kewajiban hukum;
kepentingan yang sah untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan, peningkatan layanan, dan operasional platform;
penyelesaian sengketa, klaim, atau proses hukum.

6. Penggunaan Data untuk Rekomendasi dan AI Discovery

Takdol dapat menggunakan data aktivitas, preferensi, riwayat interaksi, pencarian, kategori minat, konten yang dilihat, dan data lain yang relevan untuk memberikan rekomendasi yang lebih sesuai.

Rekomendasi dapat mencakup:

produk;
jasa;
kelas;
event;
seller;
komunitas;
konten;
creator;
hasil pencarian atau jawaban AI discovery.

Hasil rekomendasi dan AI discovery bersifat bantuan pencarian. Takdol tidak menjamin bahwa rekomendasi tersebut selalu akurat, lengkap, aman, sesuai kebutuhan, atau bebas dari kesalahan.

Pengguna tetap bertanggung jawab untuk memeriksa informasi, menilai seller, membaca deskripsi produk/jasa, memahami kebijakan transaksi, dan mengambil keputusan secara mandiri.

7. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Takdol dapat membagikan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, memenuhi kewajiban hukum, atau mendukung operasional platform.

Pihak ketiga tersebut dapat mencakup:

Payment gateway, untuk memproses pembayaran, refund, settlement, dan rekonsiliasi transaksi.
Penyedia cloud/server, untuk penyimpanan dan pemrosesan sistem elektronik.
Penyedia OTP, email, SMS, atau notifikasi, untuk mengirimkan kode verifikasi, notifikasi transaksi, dan pemberitahuan layanan.
Penyedia analytics, untuk analisis performa aplikasi dan peningkatan layanan.
Penyedia logistik, jika transaksi melibatkan pengiriman produk fisik.
Seller, untuk memproses pesanan, pengiriman, komunikasi, atau penyelesaian komplain.
Mitra bisnis, untuk fitur, promosi, kerja sama, atau layanan pendukung yang relevan.
Penasihat hukum, auditor, atau konsultan, apabila diperlukan untuk kepatuhan, audit, atau penyelesaian sengketa.
Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi yang sah.

Takdol tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.

8. Data yang Dapat Dilihat oleh Pengguna Lain

Beberapa data Pengguna dapat terlihat oleh Pengguna lain sesuai fitur yang digunakan.

Contoh data yang dapat terlihat secara publik atau semi-publik:

nama atau username;
foto profil;
bio profil;
konten yang diposting;
komentar;
jumlah follower/following;
profil toko;
listing produk/jasa;
ulasan atau rating;
komunitas yang dibuat atau dikelola, sesuai pengaturan fitur.

Pengguna bertanggung jawab atas informasi yang dipilih untuk ditampilkan atau dibagikan secara publik di Takdol.

9. Chat dan Komunikasi dalam Aplikasi

Takdol dapat menyediakan fitur chat atau komunikasi antar Pengguna, Seller, Creator, dan/atau Community Owner.

Data komunikasi dapat diproses untuk:

mengirim dan menerima pesan;
menyimpan riwayat percakapan;
menangani laporan atau dispute;
mendeteksi spam, penipuan, pelecehan, atau pelanggaran kebijakan;
menjaga keamanan platform.

Takdol dapat meninjau komunikasi apabila terdapat laporan, indikasi penyalahgunaan, kebutuhan keamanan, atau kewajiban hukum.

10. Cookies, Tracking, dan Analytics

Takdol dapat menggunakan cookies, tracking tools, software development kit, analytics, pixel, atau teknologi serupa untuk mendukung layanan.

Tujuannya dapat mencakup:

menjaga sesi login;
mengingat preferensi Pengguna;
menganalisis penggunaan fitur;
mengukur performa aplikasi;
memperbaiki bug dan error;
meningkatkan keamanan;
menampilkan rekomendasi yang lebih relevan;
mengukur efektivitas promosi atau iklan.

Pengguna dapat mengatur izin tertentu melalui browser, perangkat, atau pengaturan aplikasi, apabila tersedia.

11. Penyimpanan Data

Takdol menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan transaksi, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan, dan mendukung kebutuhan operasional yang sah.

Periode penyimpanan dapat berbeda tergantung jenis data, misalnya:

data akun disimpan selama akun aktif;
data transaksi disimpan selama diperlukan untuk kepatuhan, audit, pajak, dispute, atau hukum;
data log teknis disimpan selama diperlukan untuk keamanan dan analisis sistem;
data konten disimpan selama konten masih tersedia atau diperlukan untuk moderasi/dispute;
data yang diminta untuk dihapus akan diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Takdol dapat menyimpan data tertentu meskipun akun telah dihapus apabila diperlukan untuk kepatuhan hukum, penyelesaian sengketa, keamanan, audit, transaksi yang belum selesai, atau kepentingan sah lainnya.

12. Keamanan Data

Takdol berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Pengguna.

Langkah keamanan dapat mencakup:

pembatasan akses internal;
autentikasi akun;
enkripsi atau hashing untuk data tertentu;
audit log;
backup sistem;
pemantauan aktivitas mencurigakan;
pengamanan server dan database;
pembatasan akses berdasarkan role;
prosedur penanganan insiden keamanan.

Namun, Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna juga wajib menjaga keamanan akun masing-masing, termasuk tidak membagikan OTP, password, akses login, atau informasi sensitif kepada pihak lain.

13. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:

mendapatkan informasi mengenai pemrosesan data pribadi;
mengakses data pribadi miliknya;
memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat;
menarik persetujuan pemrosesan data tertentu;
menghapus atau memusnahkan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku;
membatasi pemrosesan data pribadi tertentu;
mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data tertentu;
memperoleh salinan data pribadi, sepanjang tersedia secara teknis;
mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi.

Permintaan dapat diajukan melalui kanal resmi Takdol. Takdol dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan untuk memastikan bahwa permintaan benar-benar berasal dari pemilik data yang sah.

14. Penghapusan Akun dan Data

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui fitur yang tersedia di aplikasi atau melalui kanal bantuan resmi Takdol.

Setelah akun dihapus:

Pengguna dapat kehilangan akses ke akun, konten, riwayat transaksi, komunitas, toko, listing, dan fitur lain yang terkait dengan akun;
beberapa data dapat dihapus, dianonimkan, atau dibatasi pemrosesannya;
beberapa data dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk kepatuhan hukum, audit, dispute, keamanan, transaksi yang belum selesai, atau kewajiban lain yang sah.

Apabila akun Pengguna memiliki transaksi aktif, dispute aktif, saldo, refund berjalan, atau kewajiban lain yang belum selesai, proses penghapusan dapat ditunda sampai kewajiban tersebut selesai.

15. Data Anak atau Pengguna di Bawah Umur

Takdol tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak di bawah umur tanpa izin atau pengawasan orang tua/wali yang sah.

Apabila Takdol mengetahui bahwa data pribadi anak dikumpulkan tanpa persetujuan yang diperlukan, Takdol dapat mengambil tindakan yang sesuai, termasuk membatasi akun, menghapus data, atau meminta verifikasi tambahan.

Orang tua atau wali dapat menghubungi Takdol apabila menemukan bahwa anaknya menggunakan Takdol tanpa izin yang sah.

16. Transfer dan Penyimpanan Data di Luar Wilayah Indonesia

Takdol dapat menggunakan layanan pihak ketiga yang server, infrastruktur, atau pemrosesan datanya berada di dalam dan/atau luar wilayah Indonesia, tergantung penyedia layanan yang digunakan.

Apabila terdapat pemrosesan atau transfer data ke luar wilayah Indonesia, Takdol akan berupaya memastikan bahwa pemrosesan tersebut dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan dengan perlindungan yang wajar terhadap data pribadi Pengguna.

17. Notifikasi, Komunikasi, dan Promosi

Takdol dapat mengirimkan komunikasi kepada Pengguna melalui aplikasi, push notification, email, SMS, WhatsApp, atau kanal lain yang tersedia.

Jenis komunikasi dapat mencakup:

verifikasi akun;
notifikasi login atau keamanan;
status transaksi;
status pesanan;
informasi refund atau komplain;
pembaruan fitur;
informasi komunitas;
rekomendasi konten atau produk;
promosi, kampanye, atau penawaran khusus.

Pengguna dapat mengatur preferensi notifikasi tertentu melalui pengaturan aplikasi, apabila fitur tersebut tersedia. Beberapa notifikasi penting, seperti keamanan akun dan status transaksi, tetap dapat dikirimkan karena diperlukan untuk menjalankan layanan.

18. Iklan dan Konten Bersponsor

Takdol dapat menampilkan iklan, konten bersponsor, promoted listing, atau rekomendasi berbayar.

Apabila tersedia, konten berbayar atau bersponsor akan diberi penanda seperti “Iklan”, “Sponsored”, “Dipromosikan”, atau label lain yang sejenis.

Data Pengguna dapat digunakan untuk menampilkan iklan atau rekomendasi yang lebih relevan, sepanjang sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan ketentuan yang berlaku.

19. Tautan ke Layanan atau Situs Pihak Ketiga

Takdol dapat memuat tautan ke website, aplikasi, konten, toko, layanan, atau platform pihak ketiga.

Takdol tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi, keamanan, konten, atau praktik pemrosesan data yang dilakukan oleh pihak ketiga tersebut.

Pengguna disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan data pribadi atau menggunakan layanan mereka.

20. Insiden Keamanan Data

Apabila terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data pribadi Pengguna, Takdol akan mengambil langkah yang wajar untuk menangani, memitigasi, menyelidiki, dan memulihkan insiden tersebut.

Apabila diwajibkan oleh peraturan yang berlaku, Takdol akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna dan/atau otoritas yang berwenang sesuai ketentuan.

Pengguna disarankan segera menghubungi Takdol apabila menemukan aktivitas mencurigakan, akses tidak sah, atau dugaan penyalahgunaan akun.

21. Perubahan Kebijakan Privasi

Takdol dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan fitur, teknologi, model bisnis, regulasi, atau kebutuhan operasional.

Perubahan dapat diberitahukan melalui aplikasi, website, email, notifikasi, atau kanal resmi lain apabila diperlukan.

Dengan tetap menggunakan Takdol setelah Kebijakan Privasi diperbarui, Pengguna dianggap menyetujui versi terbaru dari Kebijakan Privasi.

22. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan, permintaan akses data, koreksi data, penghapusan akun, pengaduan, atau hal lain terkait Kebijakan Privasi ini, Pengguna dapat menghubungi:

Nama Perusahaan: PT. TAKDOL DIGITAL INDONESIA

Email: support@takdol.store

WhatsApp/Telepon: 0851 8858 3102

Alamat: The Newton 2 Unit 33-01, Jl. Karet Sawah, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930

Nomor PSE: Dalam proses pendaftaran

---